Algemene voorwaarden

Inleiding 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.
1.2 De gedefinieerde termen en interpretaties van deze algemene voorwaarden zijn opgenomen in paragraaf 26.

Aanvaarding 2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) U een natuurlijke persoon bent en ten minste 18 jaar oud bent;
(b) u de bevoegdheid heeft om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan; en
(c) u door enige toepasselijke wet of verdrag niet wordt verhinderd om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid om deze voorwaarden te aanvaarden te verzoeken.
2.3 U verklaart en garandeert dat u niet:
(a) bent veroordeeld voor enige computer- of internetgerelateerde misdaad; en
(b) in het verleden producten of toegang tot de site heeft geweigerd.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om u toegang tot onze site te weigeren als wij dat noodzakelijk of passend achten.
2.5 Het intrekken van een bestelling betekent:
(a) uw verzekering en garantie dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;
(b) uw aanbod om de bestelling alleen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden te kopen;
(c) uw overeenkomst dat elke orderbevestiging uitsluitend op deze algemene voorwaarden zal zijn gebaseerd; en
(d) uw toezegging aan ons om deze algemene voorwaarden na te leven.
2.6 Als u het niet eens bent met deze algemene voorwaarden, mag u de site niet gebruiken of producten kopen.
2.7 U moet uitdrukkelijk instemmen met deze algemene voorwaarden om:
(a) informatie in te dienen aan of via onze website; of
(b) een product te kopen.
2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of in te stemmen met deze algemene voorwaarden:
(a) gaat u ook akkoord met ons privacybeleid; en
(b) accepteert en stemt u in met onze Acceptable Use Policy (zie paragraaf 12 hieronder voor meer details).
2.9 Wij raden aan om een kopie van deze algemene voorwaarden voor toekomstige referentie af te drukken.
2.10 Als u het niet eens bent met deze algemene voorwaarden, kunt u geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.

Persoonlijk gebruik U bevestigt dat u de website uitsluitend zult gebruiken om producten aan te kopen voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik als natuurlijke persoon en niet als vertegenwoordiger of namens een andere persoon.

Prijzen 4.1 De prijzen van de producten die op onze website worden weergegeven zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief eventuele kosten, belastingen, rechten, heffingen of andere soortgelijke overheidskosten ("rechten onbetaald en onbelast").
4.2 Eventuele rechten, belastingen, kosten, heffingen of andere overheidskosten en verklaringen met betrekking tot de invoer van de producten naar het leveringsadres zijn uw verantwoordelijkheid en zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten. Alle leveringen kunnen in sommige gevallen extra kosten met zich meebrengen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Deze omvatten, naast de verzendkosten, de kosten van douanerechten of invoer-BTW, aangezien de goederen vanuit een niet-EU-land (China) worden verzonden; het moet met onze klantenservice worden verduidelijkt of douanerechten van toepassing zijn op een product voordat u een bestelling plaatst. Douanerechten of invoer-BTW worden niet door ons betaald en zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Onze goederen worden altijd "rechten onbetaald en onbelast" verzonden. De koper is de "importeur van record" en is verantwoordelijk voor de correcte betaling van douanerechten en/of invoerbelasting en moet volledig voldoen aan alle wetten en regels van het invoerende land. Aangezien de regels voor het invoeren van goederen van land tot land verschillen, controleer dan de invoerrechten en BTW van uw land voordat u uw bestelling plaatst. De koper is verantwoordelijk voor het volledig verifiëren van de naleving van alle wetten en regels van het invoerende land bij ontvangst van de goederen.
4.3 We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van de producten die op onze site verschijnen correct zijn. Er kunnen echter situaties zijn waarin fouten kunnen optreden. Als we ontdekken dat er een prijsfout is opgetreden, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid geven om uw bestelling te bevestigen tegen de correcte prijs of uw bestelling te annuleren. Als we u niet kunnen bereiken of geen reactie van u ontvangen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en ontvangt u een volledige terugbetaling. Als u ervoor kiest om uw bestelling te bevestigen, zullen wij de levering van uw bestelling regelen en de bedragen die in de kennisgeving zijn vermeld in rekening brengen of terugbetalen, zoals vermeld in de kennisgeving die we u kort na ontvangst van uw bevestiging van de bestelling zullen sturen met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
4.4 We zijn niet verplicht om een bestelling uit te voeren als de prijs die op de website wordt vermeld onjuist is (zelfs nadat u een orderbevestiging hebt ontvangen).
4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op een bestelling waarvoor een orderbevestiging is verzonden.

Een bestelling plaatsen 5.1 Zodra u een bestelling hebt geplaatst, zijn alle bestellingen onderhevig aan beschikbaarheid van voorraad. Als we voldoende voorraad hebben om uw bestelling te vervullen, ontvangt u een orderbevestiging die wordt beschouwd als onze bevestiging van ontvangst van uw bestelling. In geval van leveringsproblemen of onbeschikbaarheid van voorraad om uw bestelling te vervullen, zullen wij u per e-mail informeren en eventuele betalingen die voor de bestelling zijn gedaan terugbetalen.
5.2 Een contract wordt alleen gesloten als we u een orderbevestiging hebben verstrekt en alleen met betrekking tot het(e) product(en) die in de orderbevestiging zijn vermeld. Deze algemene verkoopvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van het contract en zijn opgenomen ter uitsluiting van alle andere voorwaarden en condities.
5.3 Als uw bestelling uit meer dan één product bestaat, kunnen de producten in aparte leveringen op verschillende tijdstippen aan u worden geleverd.
5.4 We behouden ons het recht voor om producten op elk moment van de site te verwijderen. We behouden ons ook het recht voor om enig materiaal of inhoud van de site te bewerken of te verwijderen. We zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor de verwijdering van een product van onze site of voor het bewerken of verwijderen van enig materiaal of inhoud van onze site.
5.5 We behouden ons het recht voor om te allen tijde een bestelling die door u is geplaatst te weigeren of af te wijzen (zelfs na het verzenden van een orderbevestiging). We zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor de annulering of afwijzing van een bestelling.
5.6 Als we uw bestelling annuleren nadat we de betaling hebben ontvangen (en zelfs nadat we een orderbevestiging hebben verzonden), wordt de betaling voor de bestelling volledig aan u terugbetaald.

Betaling 6.1 U kunt de producten betalen met een van de betaalintermediairs die op onze website zijn vermeld.
6.2 U kunt ook het geheel of een deel van uw bestelling betalen met een promotionele voucher die wij u ter beschikking stellen. Promotionele vouchers kunnen alleen online bij het afrekenen worden ingewisseld.
6.3 Wij kunnen betaalintermediairs gebruiken om betalingen tussen u en ons te verwerken. U stemt ermee in dat wij documenten en informatie over u aan deze betaalintermediairs kunnen doorgeven, inclusief documenten en informatie die uw persoonlijke gegevens bevatten.
6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker of geldserviceprovider en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele betalingsfouten of problemen veroorzaakt door betaalintermediairs.
6.5 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie tijdens het betalingsproces en alle betalingen moeten worden gedaan met uw eigen middelen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:
(a) de gebruikte betaalmethode van u is;
(b) waar van toepassing, u de rechtmatige houder van de promotionele voucher bent; en
(c) u voldoende middelen of kredietcapaciteit heeft om de relevante bestelling te betalen.
6.6 Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het ongeautoriseerde gebruik van uw creditcard, debetkaart of prepaidkaarten door derden, zelfs als deze kaarten als gestolen zijn gemeld. We hebben het recht om alle relevante autoriteiten (inclusief kredietbureaus) op de hoogte te stellen van eventuele frauduleuze betalingen of andere illegale activiteiten.
6.7 U mag niet:
(a) een terugboeking doen of proberen te doen in verband met uw gebruik van de website of de aankoop van producten;
(b) betalingen bij ons op een andere manier betwisten of terugvorderen; of
(c) ons recht op betaling op enige manier betwisten.
6.8 U moet de informatie over alle betalingstransacties bewaren om ervoor te zorgen dat de betaling kan worden gecontroleerd.
6.9 We hebben het recht om informatie over u (waaronder, maar niet beperkt tot, identificatie, betalings- en andere informatie) openbaar te maken aan relevante autoriteiten, inclusief maar niet beperkt tot betalingsverwerkers, om te voldoen aan eventuele wet- en regelgeving die op ons van toepassing is.

Levering 7.1 Levering zal plaatsvinden op het adres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. U bent verantwoordelijk voor het verschaffen van volledige en nauwkeurige informatie over het leveringsadres.
7.2 De levertijden die op de website zijn aangegeven zijn indicatief en kunnen door ons worden gewijzigd. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle.
7.3 De producten worden geleverd op de door u aangegeven afleverdatum, tenzij u ons een alternatieve datum heeft verstrekt.
7.4 U bent verantwoordelijk voor de afname van de producten op het moment van levering.
7.5 Bij gebrek aan een specifieke leveringsovereenkomst worden de producten binnen een redelijke termijn na ontvangst van uw bestelling verzonden.
7.6 Als u niet in staat bent de producten bij de levering in ontvangst te nemen, kunnen wij proberen een tweede levering te plannen. U bent verantwoordelijk voor alle extra kosten die verband houden met een mislukte levering.
7.7 Als u niet in staat bent om de producten in ontvangst te nemen, kan een derde partij ze voor u in ontvangst nemen, maar alleen als u hen vooraf schriftelijk hebt geïnformeerd.
7.8 Alle risico's met betrekking tot de producten gaan op u over bij levering van de producten.
7.9 In geval van schade of verlies van de producten tijdens het transport zijn wij niet aansprakelijk, tenzij anders vermeld in deze algemene voorwaarden.

Eigendomsvoorbehoud De eigendom van de producten gaat pas op u over wanneer we alle betalingen voor de producten volledig hebben ontvangen.

Afkoelingsperiode 9.1 Als consumenten hebben klanten recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen vanaf de datum waarop zij het product hebben ontvangen om het product te retourneren, zonder reden.
9.2 Als het product niet is geopend en nog steeds in de originele verpakking is, kan het worden geretourneerd.
9.3 Klanten moeten ons binnen de afkoelingsperiode op de hoogte stellen van hun beslissing om een product te retourneren.
9.4 Na ontvangst van de retourzending zullen we het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen.

Klantensupport 10.1 Voor vragen, opmerkingen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website zijn vermeld.
10.2 We doen ons best om al uw vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden.

Aansprakelijkheid 11.1 Onze aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot de maximale hoogte van de door u betaalde bedragen in verband met de bestelling.
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winst of verlies van omzet, of enige andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit onze nalatigheid.
11.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of letsel veroorzaakt door het gebruik van de producten, tenzij dit het gevolg is van onze nalatigheid.

Acceptable Use Policy 12.1 U stemt ermee in de site niet te gebruiken op een manier die schade kan toebrengen aan de site, de beschikbaarheid van de site of de toegankelijkheid ervan kan verstoren.
12.2 U stemt ermee in de site niet te gebruiken voor enige illegale of frauduleuze doeleinden.

Privacybeleid 13.1 Ons privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. U moet ons privacybeleid zorgvuldig lezen.

Wijzigingen 14.1 We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van kracht zijn zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.
14.2 Het is uw verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.

Toepasselijk recht 15.1 Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van [land].
15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in [jurisdictie].

Scheiding 16.1 Als enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Volledige overeenkomst 17.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken.

Overdracht 18.1 We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden of enige rechten of verplichtingen onder deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

Duurzaamheid 19.1 Deze algemene voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met deze voorwaarden.

Overige bepalingen 20.1 U kunt geen rechten of verplichtingen onder deze algemene voorwaarden overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
20.2 Wij kunnen deze algemene voorwaarden en alle rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

Afstandsverklaring 21.1 Als we niet inspringen op een schending van deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat we afstand doen van ons recht om dat in de toekomst te doen.

Verwerking van persoonlijke gegevens 22.1 U stemt ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid.

Communicatie 23.1 Alle communicatie tussen u en ons in verband met deze algemene voorwaarden moet schriftelijk zijn en kan via e-mail of andere door ons gespecificeerde kanalen worden verzonden.

Kennisgeving 24.1 U gaat ermee akkoord dat alle kennisgevingen en andere communicatie die wij aan u sturen, effectief zijn wanneer ze naar het door u opgegeven e-mailadres zijn verzonden.

Bepalingen voor de consument 25.1 Als u als consument bent geregistreerd en niet in strijd met de wet- en regelgeving in uw land, zijn deze voorwaarden onderhevig aan de bepalingen van de consumentenwetgeving.

Definities 26.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:
"Producten" verwijst naar de goederen die op de site worden aangeboden.
"Site" verwijst naar onze website en de inhoud daarvan.
"U" verwijst naar de persoon of entiteit die deze algemene voorwaarden aanvaardt.
"Wij" of "ons" verwijst naar Valendi.